En julegave til en kunde skal ikke imponere. Den skal sige tak for et år, og den skal kunne komme ind ad døren uden at blive til en opgave. Det lyder enkelt, men det er her, de fleste firmagaver går galt: en flaske, der ikke passer til modtageren, en kurv, der står på et kontor, hvor alle har stoppet med at spise sukker, eller en pakke, der ankommer første uge i januar.
Her får du en gennemgang af, hvad der plejer at virke som julegave til kunder, hvordan I vælger efter modtagerens situation, og hvordan I får gaverne ud til tiden. Skatten står til sidst. Den afhænger af, om gaven går til en medarbejder eller en kunde, og det er to forskellige regelsæt.
Tre slags kunder, tre slags gaver
Start ikke med produktet. Start med at sortere kundelisten i grupper, for de fleste firmaer har tre.
De store faste kunder. Her hører en gave med lidt vægt til: en æske, der kan stå fremme, med flere ting i. Alle kan lide en gavepakke med kaffe, chokolade og småkager, fordi den kan deles på kontoret. Butikkerne sælger den ofte som kurv eller æske med bånd om, så den ser gennemtænkt ud, selv om du har bestilt den på ti minutter.
De mange mindre kunder. Her skal gaven være billig nok til, at I kan sende den til hundrede. Lakrids, chokolade og småkager i en lille æske er standardvalget, fordi det sjældent går galt. Vær opmærksom på, at nogle af jeres kunder ikke spiser sødt eller ikke drikker alkohol. Spørg hellere en kollega, der kender kunden, end at gætte.
Samarbejdspartnere, I har kendt længe. Her kan en flaske vin eller champagne være den rigtige gave, fordi relationen tåler en mere personlig gave. Alkohol kræver, at modtageren er over 18, og at I ved, at vedkommende drikker. Er I i tvivl, så vælg en gave, hvor alkoholen er en lille del og ikke hele pointen.
